Verantwortungsvolles Spielen ist ein zentraler Bestandteil des Betriebs von Casino Graz. Diese Seite beschreibt die geltenden Schutzmaßnahmen, die Pflichten des Anbieters sowie die Möglichkeiten, die Spielerinnen und Spielern zur Verfügung stehen, um ihr Spielverhalten eigenverantwortlich zu steuern.
1. Grundsätze des verantwortungsvollen Spielens
Glücksspiel ist eine Freizeitaktivität und darf ausschließlich als solche betrieben werden. Casino Graz orientiert sich an den Grundsätzen des verantwortungsvollen Spielens, wie sie im österreichischen Glücksspielgesetz (GSpG) und durch die Vorgaben des Bundesministeriums für Finanzen (BMF) definiert sind.
Folgende Grundsätze gelten verbindlich:
- Glücksspiel ist keine Methode zur Einkommensgenerierung oder zur Lösung finanzieller Probleme.
- Spielerinnen und Spieler setzen ausschließlich Geld ein, das für Freizeitzwecke frei verfügbar ist.
- Verluste werden als möglicher Bestandteil des Spiels akzeptiert und nicht durch weiteres Spielen ausgeglichen.
- Spielentscheidungen werden nicht unter dem Einfluss von Alkohol, Medikamenten oder starken emotionalen Belastungen getroffen.
- Zeitliche und finanzielle Grenzen werden vor Spielbeginn festgelegt und eingehalten.
2. Mindestalter und Zugangskontrolle
Die Teilnahme an Glücksspielen bei Casino Graz ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Dies gilt für alle Spielformen und Zugangswege.
Bei der Registrierung sowie im laufenden Betrieb werden Alterskontrollen durchgeführt. Ein gültiges amtliches Lichtbilddokument kann jederzeit zur Identitätsprüfung verlangt werden. Personen, die das Mindestalter nicht nachweisen können, wird der Zugang verweigert.
Diese Regelung entspricht den Anforderungen des österreichischen Glücksspielgesetzes sowie den Vorgaben der zuständigen Aufsichtsbehörde, dem Bundesministerium für Finanzen.
3. Selbstschutzinstrumente für Spielerinnen und Spieler
Casino Graz stellt Spielerinnen und Spielern verschiedene Instrumente zur Verfügung, mit denen das eigene Spielverhalten aktiv gesteuert werden kann.
3.1 Finanzielle Limits
Einzahlungslimits können täglich, wöchentlich oder monatlich festgelegt werden. Nach Aktivierung eines Limits ist eine Erhöhung erst nach einer definierten Wartezeit möglich. Eine Senkung des Limits wird unmittelbar wirksam.
Verlustlimits definieren den maximalen Betrag, der innerhalb eines bestimmten Zeitraums verloren werden kann. Bei Erreichen des Limits werden weitere Spielaktionen automatisch eingeschränkt.
3.2 Zeitliche Begrenzungen und Pausen
Session-Timer informieren über die Dauer der aktuellen Spielsitzung. Spielerinnen und Spieler können Sitzungslimits festlegen, nach deren Ablauf eine Unterbrechung erzwungen wird.
Spielpausen (Cooling-off-Perioden) können für einen selbst gewählten Zeitraum aktiviert werden. Während einer aktiven Pause ist die Teilnahme am Spielbetrieb nicht möglich.
3.3 Selbstausschluss
Spielerinnen und Spieler haben das Recht, sich dauerhaft oder für einen definierten Zeitraum vom Spielbetrieb auszuschließen. Ein Selbstausschluss kann jederzeit beantragt werden und wird ohne Verzögerung umgesetzt.
Ein aktiver Selbstausschluss kann nicht sofort rückgängig gemacht werden. Die Mindestdauer sowie das Verfahren zur Aufhebung werden bei Antragstellung mitgeteilt.
4. Früherkennung problematischen Spielverhaltens
Casino Graz überwacht das Spielverhalten seiner Nutzerinnen und Nutzer im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Auffälligkeiten, die auf ein problematisches Spielmuster hindeuten, werden intern erfasst und können zu einer direkten Ansprache oder zu Schutzmaßnahmen führen.
Anzeichen, die auf ein problematisches Spielverhalten hinweisen können, sind unter anderem:
- häufigeres Spielen als ursprünglich geplant
- Vernachlässigung sozialer Kontakte, beruflicher Verpflichtungen oder Hobbys zugunsten des Spielens
- Spielen mit dem Ziel, Verluste auszugleichen
- Einsatz von Geld, das für andere Zwecke vorgesehen ist
- Schwierigkeiten, das Spielen zu beenden oder zu unterbrechen
Wenn solche Muster bei der eigenen Spieltätigkeit erkennbar sind, wird empfohlen, die verfügbaren Selbstschutzinstrumente zu nutzen oder Kontakt zu einer Beratungsstelle aufzunehmen.
5. Verantwortungsvolle Werbung
Casino Graz hält sich an einen freiwilligen Verhaltenskodex für verantwortungsvolle Werbung. Werbemaßnahmen richten sich nicht an Personen, die von problematischem Spielverhalten betroffen oder gefährdet sind, sowie nicht an Minderjährige.
Werbeinhalte enthalten keine Aussagen, die Glücksspiel als Einkommensquelle oder als Lösung für finanzielle Schwierigkeiten darstellen.
6. Schulung und interne Verantwortung
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Casino Graz werden regelmäßig zu Themen des Spielerschutzes geschult. Neue Mitarbeitende absolvieren eine verpflichtende Grundschulung zum verantwortungsvollen Spielen, bevor sie in spielrelevanten Bereichen tätig werden.
Ziel dieser Schulungen ist es, problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren.
7. Hilfs- und Beratungsangebote in Österreich
Wenn Unterstützung im Zusammenhang mit Glücksspiel benötigt wird, stehen in Österreich unter anderem folgende Anlaufstellen zur Verfügung:
Spielerschutz-Hotline (Casinos Austria Gruppe / Österreichische Lotterien)
Telefon: 0800 202 304 (kostenlos, österreichweit)
Information über Spielrisiken und Möglichkeiten zur Prävention von Spielsucht.Playsponsible
Website: playsponsible.at
Responsible-Gaming-Initiative der Casinos Austria und Österreichischen Lotterien Gruppe mit Informationen zu sicherem Spielen, Selbsttests und Beratungswegen.Bundesministerium für Finanzen - Stabsstelle für Spielerschutz
Adresse: Johannesgasse 5, 1010 Wien
E-Mail: [email protected]
Website: bmf.gv.at
Staatliche Anlaufstelle für Spielerschutz und Informationen zur Glücksspielaufsicht.Spielerhilfe
Website: spielerhilfe.at
Österreichische Informations- und Beratungsstelle mit Selbsttests und Beratungswegen.Sucht- und Drogenkoordination Wien (SDW)
Regionale Beratungsstelle für Wien mit Angeboten zu Verhaltenssucht und Glücksspielproblematik.VIVID - Fachstelle für Suchtprävention Steiermark
Regionale Präventions- und Beratungsstelle für die Steiermark.SUPRO - Fachstelle Suchtprävention Vorarlberg
Regionale Präventions- und Beratungsstelle für Vorarlberg.Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous)
Website: anonyme-spieler.org
Selbsthilfegruppen für Menschen mit Spielproblemen, deutschsprachig.Rat auf Draht
Telefon: 147 (kostenlos, für Kinder und Jugendliche)
Niedrigschwellige Beratung für junge Menschen.
8. Kontakt zum Spielerschutz bei Casino Graz
Für Fragen zu Spielerschutzmaßnahmen, zur Einrichtung von Limits oder zum Selbstausschluss steht der Kundendienst von Casino Graz zur Verfügung. Die Kontaktdaten sind auf der Kontaktseite dieser Website abrufbar.
Anfragen zum Spielerschutz werden vertraulich behandelt und vorrangig bearbeitet.